Recebemos várias chamadas de clientes relatando falhas globais de tela azul desde o início desta manhã em todos os dispositivos.
Parece ser o arquivo csagent.sys usado pela Crowdstrike.
Grande Interrupção da Microsoft em julho de 2024 – Etapas para Contornar o Problema:
Para resolver o problema, siga os passos abaixo:
- Inicialize o Windows em Modo de Segurança ou no Ambiente de Recuperação do Windows.
- Navegue até o diretório C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- Localize o arquivo que corresponde a “C-00000291*.sys” e exclua-o.
- Inicialize o host normalmente.
Implemente estas etapas imediatamente para mitigar o impacto nos sistemas afetados.
A Crowdstrike corrigiu a atualização que estava causando o problema, então as atualizações automáticas funcionarão em sistemas que ainda não foram afetados. Os passos manuais acima ainda serão necessários para corrigir os sistemas impactados.
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