{"id":1446,"date":"2020-10-13T16:30:00","date_gmt":"2020-10-13T19:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/?p=1446"},"modified":"2021-04-15T15:16:40","modified_gmt":"2021-04-15T18:16:40","slug":"direitos-dos-titulares-dos-dados-como-lidar-com-as-requisicoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/direitos-dos-titulares-dos-dados-como-lidar-com-as-requisicoes\/","title":{"rendered":"Direitos dos titulares dos dados: Como lidar com as requisi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p>Neste artigo, exploraremos os direitos dos titulares dos dados, incluindo o que \u00e9 uma requisi\u00e7\u00e3o de acesso aos dados do titular (DSAR) e como as organiza\u00e7\u00f5es podem lidar com essas requisi\u00e7\u00f5es de forma eficiente para a LGPD.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Nesse Artigo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/direitos-dos-titulares-dos-dados-como-lidar-com-as-requisicoes\/#O_que_e_a_requisicao_de_acesso_aos_dados_do_titular_DSAR\" >O que \u00e9 a requisi\u00e7\u00e3o de acesso aos dados do titular (DSAR)?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/direitos-dos-titulares-dos-dados-como-lidar-com-as-requisicoes\/#Que_acoes_precisamos_tomar_quando_recebemos_uma_DSAR\" >Que a\u00e7\u00f5es precisamos tomar quando recebemos uma DSAR?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/direitos-dos-titulares-dos-dados-como-lidar-com-as-requisicoes\/#Quais_dados_podem_ser_requisitados\" >Quais dados podem ser requisitados?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/direitos-dos-titulares-dos-dados-como-lidar-com-as-requisicoes\/#Quais_dados_suplementares_devem_ser_oferecidos\" >Quais dados suplementares devem ser oferecidos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/direitos-dos-titulares-dos-dados-como-lidar-com-as-requisicoes\/#Quais_direitos_os_individuos_podem_exercer\" >Quais direitos os indiv\u00edduos podem exercer?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/direitos-dos-titulares-dos-dados-como-lidar-com-as-requisicoes\/#Como_podemos_garantir_que_lidaremos_com_o_DSAR_sobre_a_LGPD\" >Como podemos garantir que lidaremos com o DSAR sobre a LGPD?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"color: #008080;\"><strong>Conte\u00fado relacionado:<\/strong><\/span> <a href=\"https:\/\/aiqon.com.br\/dsar\/\">Satisfa\u00e7a as solicita\u00e7\u00f5es de acesso do titular dos dados com mais rapidez e efici\u00eancia<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_requisicao_de_acesso_aos_dados_do_titular_DSAR\"><\/span>O que \u00e9 a requisi\u00e7\u00e3o de acesso aos dados do titular (DSAR)?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tanto na GDPR como na <a href=\"https:\/\/lps.aiqon.com.br\/ebook_lgpd_auditoria_e_identificacao_de_dados_aiqon\">LGPD<\/a>, os indiv\u00edduos t\u00eam certos direitos que as organiza\u00e7\u00f5es (controladores dos dados) devem cumprir. O DSAR \u00e9 uma forma do indiv\u00edduo requisitar um ou mais desses direitos, por exemplo um direito garantido atrav\u00e9s da GDPR e LGPD ao titular de um dado \u00e9 o direito de acesso aos dados, isso permite que os indiv\u00edduos tenham no\u00e7\u00e3o de quais dados pessoais o controlador de dados coletou dele.<\/p>\n<p>Em termos simples, a Lei diz que o titular dos dados deve ter acesso aos dados pessoais coletados referentes a ele ou ela, para se manter ciente e verificar a legalidade do tratamento.<\/p>\n<p>Veja o v\u00eddeo abaixo: Entenda de vez como tratar as requisi\u00e7\u00f5es DSAR<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GmVMkI28RJA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_acoes_precisamos_tomar_quando_recebemos_uma_DSAR\"><\/span>Que a\u00e7\u00f5es precisamos tomar quando recebemos uma DSAR?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Um indiv\u00edduo que faz um DSAR espera receber informa\u00e7\u00f5es sobre se voc\u00ea est\u00e1 processando seus dados pessoais, fazendo uma c\u00f3pia desses dados, sua nota de privacidade e informa\u00e7\u00f5es suplementares. Voc\u00ea precisa ter certeza que seus procedimentos est\u00e3o prontos para endere\u00e7ar o DSAR apropriadamente.<\/p>\n<p>Pela LGPD, voc\u00ea tem at\u00e9 15 dias para retornar a DSAR.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_dados_podem_ser_requisitados\"><\/span>Quais dados podem ser requisitados?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A LGDP e a GDPR se aplicam a dados pessoais, qualquer dado que se relaciona ou pode ser usado para identificar uma pessoa. Exemplo podem incluir e-mails enviados entre certas pessoas durante um certo per\u00edodo, todo os dados de trabalho e registros de RH relacionados ao indiv\u00edduo e o registro medico dessa pessoa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_dados_suplementares_devem_ser_oferecidos\"><\/span>Quais dados suplementares devem ser oferecidos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Al\u00e9m de uma c\u00f3pia dos dados pessoais do indiv\u00edduo, as organiza\u00e7\u00f5es devem oferecer as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>O prop\u00f3sito do tratamento<\/li>\n<li>As categorias dos dados pessoais coletados<\/li>\n<li>O destinat\u00e1rio ou categoria de destinat\u00e1rio no qual os dados pessoais s\u00e3o divulgados ou compartilhados<\/li>\n<li>Por quanto tempo os dados s\u00e3o mantidos<\/li>\n<li>Conselho sobre outros direitos, como o direito de se opor ao tratamento, o direito de requisitar retifica\u00e7\u00e3o, restringir o tratamento; e o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o a autoridade supervisora.<\/li>\n<li>Onde voc\u00ea conseguiu os dados caso voc\u00ea n\u00e3o tenha conseguido diretamente do titular dos dados<\/li>\n<li>A exist\u00eancia de tomada de decis\u00e3o autom\u00e1tica<\/li>\n<li>As medidas de seguran\u00e7a oferecida por voc\u00ea caso voc\u00ea transfira os dados pessoais para um pais terceiro ou organiza\u00e7\u00e3o internacional.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #008080;\"><strong>Conte\u00fado relacionado<\/strong>:<\/span> <a href=\"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/as-requisicoes-de-acesso-aos-dados-do-titular-dsar\/\">As requisi\u00e7\u00f5es de acesso aos dados do titular dsar<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_direitos_os_individuos_podem_exercer\"><\/span>Quais direitos os indiv\u00edduos podem exercer?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A GDPR oferece oito direitos aos indiv\u00edduos, j\u00e1 a LGPD oferece nove direitos aos indiv\u00edduos:<\/p>\n<h3>Quais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea tem de mim e por qu\u00ea?<\/h3>\n<p>O direito de ser informado (<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2018\/lei\/L13709.htm\">artigo 18, I<\/a>). Voc\u00ea deve ser honesto e claro sobre o que voc\u00ea faz com os dados pessoais que voc\u00ea coleta. Voc\u00ea deve responder mesmo se voc\u00ea n\u00e3o coletou dados pessoais do indiv\u00edduo que fez a requisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O direito de acessar (Artigo 18, II). As pessoas querem saber como os seus dados est\u00e3o sendo processados, incluindo a categoria dos dados processados, o motivo do tratamento, aonde esse dado \u00e9 divulgado e por quanto tempo ele ser\u00e1 armazenado e onde a informa\u00e7\u00e3o foi obtida.<\/p>\n<p>No inciso VII do artigo 18 o titular tamb\u00e9m tem direito a informa\u00e7\u00e3o das entidades p\u00fablicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados<\/p>\n<h3>Voc\u00ea tem uma informa\u00e7\u00e3o incorreta sobre mim, eu a quero corrigida.<\/h3>\n<p>O direito de retifica\u00e7\u00e3o (Artigo 18, III). A Lei requer que as companhias garantam que os dados pessoais estejam precisos e atualizados e corrigi-los caso n\u00e3o estejam. Os indiv\u00edduos tem o direito de requisitar que os dados imprecisos sejam corrigidos ou que os incompletos sejam completados. Voc\u00ea deve fortalecer a integra\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s dos seus sistemas de dados e processos para garantir que os dados sejam atualizados em um sistema e atualizem automaticamente nos outros.<\/p>\n<h3>Eu n\u00e3o quero que voc\u00ea tenha os meus dados, por favor delete-os!<\/h3>\n<p>O direito de apagar (direito de ser esquecido) (Artigo 18, VI). Uma pessoa pode pedir a uma organiza\u00e7\u00e3o a remover sua informa\u00e7\u00e3o pessoal dos registros e imediatamente cessar a dissemina\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o inciso IV do artigo 18 garante ao titular a anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o de dados desnecess\u00e1rios, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei.<\/p>\n<h3>Eu quero transferir a informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea tem para outro provedor de servi\u00e7os.<\/h3>\n<p>O direito da portabilidade dos dados (Artigo 18, V). Uma pessoa tem o direito de requisitar que uma companhia mova seus dados pessoais para outro provedor e servi\u00e7os. Esse direito promove a interoperabilidade facilitando a transfer\u00eancia dos dados do usu\u00e1rio entre controladores de dados. Ele tamb\u00e9m encoraja a competi\u00e7\u00e3o entre servi\u00e7os digitais, pois os usu\u00e1rios podem trocar de provedores sem perder seus dados pessoais.<\/p>\n<h3>Pare de me chamar!<\/h3>\n<p>O direito de se opor as atividades de tratamento de dados. (Artigo 18, IX). Os indiv\u00edduos podem pedir que as companhias parem de usar seus dados para outros prop\u00f3sitos a n\u00e3o ser que a companhia ofere\u00e7a necessidade legitima para esse tratamento. Raz\u00f5es validas para recusar esse DSAR podem incluir uma requisi\u00e7\u00e3o que foi excessiva ou que os dados requisitados s\u00e3o usados para prop\u00f3sitos p\u00fablicos, hist\u00f3ricos ou estat\u00edsticos ou para o exerc\u00edcio de reivindica\u00e7\u00f5es legais.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_podemos_garantir_que_lidaremos_com_o_DSAR_sobre_a_LGPD\"><\/span>Como podemos garantir que lidaremos com o DSAR sobre a LGPD?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A melhor forma \u00e9 garantir a conformidade com os direitos do titular dos dados detalhados acima \u00e9 seguir as melhores pr\u00e1ticas:<\/p>\n<p><strong>Conhe\u00e7a os seus dados<\/strong>. \u00c9 essencial que voc\u00ea saiba precisamente que informa\u00e7\u00e3o regul\u00e1vel voc\u00ea tem, onde elas est\u00e3o, de onde vieram e com quem voc\u00ea compartilha e qual o prop\u00f3sito de process\u00e1-las. Dados pessoais podem ser armazenados em uma grande quantidade de reposit\u00f3rios, incluindo e-mail, computadores pessoais, armazenamentos de arquivo, bancos de dados e plataformas com base na nuvem. Se voc\u00ea tiver que realizar uma busca manual para cada DSAR, a um grande risco de voc\u00ea perder informa\u00e7\u00e3o relevante ou falhar em cumprir com o prazo de 15 dias da LGPD.<\/p>\n<p>Logo, uma solu\u00e7\u00e3o de classifica\u00e7\u00e3o e descobrimento de dados automatizada \u00e9 um bom investimento. Essas solu\u00e7\u00f5es podem scanear seus reposit\u00f3rios de dados para dados regulados e outros conte\u00fados sens\u00edveis, orden\u00e1-los em categorias e marcar cada arquivo com uma assinatura digital anotando sua classifica\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode usar outras marca\u00e7\u00f5es para personalizar sua prote\u00e7\u00e3o de dados de acordo com a sensibilidade dos diferentes armazenamentos de dados, e para encontrar rapidamente os dados que voc\u00ea precisa para cumprir com a DSAR.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/aiqon.com.br\/classificacao-de-dados\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1063 size-large\" src=\"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ndc-1024x379.png\" alt=\"DSAR LGPD\" width=\"1024\" height=\"379\" srcset=\"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ndc-1024x379.png 1024w, https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ndc-300x111.png 300w, https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ndc-768x284.png 768w, https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ndc-1536x568.png 1536w, https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ndc-2048x757.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Determine a <strong>base para o consentimento<\/strong> de todos os dados. Uma vez que voc\u00ea saiba quais dados voc\u00ea tem, descubra por que voc\u00ea armazena esses dados. Ter uma documenta\u00e7\u00e3o clara do consentimento de cada titular \u00e9 crucial para armazenar e tratar seus dados. Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha um motivo claro para armazenar um peda\u00e7o dos dados, delete-o.<\/p>\n<p>Crie <strong>regras para lidar com cada tipo de dados sens\u00edveis<\/strong>. Estabele\u00e7a centro de seguran\u00e7a de dados que te ajudar\u00e3o a evitar vazamentos e viola\u00e7\u00f5es de conformidade. Estes fluxos de trabalho devem ter como base considera\u00e7\u00f5es cuidadosas como: Onde cada tipo de dado deveria estar armazenado e por quanto tempo? Quem deveria ter acesso a quais dados? Como tipos espec\u00edficos de dados podem ser usados?<\/p>\n<p><strong>Avalie os riscos da sua TI<\/strong> regularmente. Estabele\u00e7a e repita uma avalia\u00e7\u00e3o de risco confi\u00e1vel e um processo de mitiga\u00e7\u00e3o para identificar e priorizar os riscos que amea\u00e7am a seguran\u00e7a dos dados. Idealmente, voc\u00ea ir\u00e1 querer cobrir todos os riscos, mas na pr\u00e1tica, h\u00e1 prioridades para proteger os dados mais importantes ou sens\u00edveis primeiro. Atualize os direitos de acesso para ter certeza que a informa\u00e7\u00e3o protegida est\u00e1 dispon\u00edvel apenas ao pessoal autorizado.<\/p>\n<p><strong>Atualize as suas pol\u00edticas de seguran\u00e7a<\/strong> regularmente. Essas pol\u00edticas s\u00e3o a sua evidencia de que a sua companhia est\u00e1 fazendo tudo para armazenar e tratar propriamente os dados pessoais dos seus clientes. Sempre que voc\u00ea modificar essas pol\u00edticas, documente cada altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Contrate um oficial de prote\u00e7\u00e3o de dados (DPO) caso necess\u00e1rio<\/strong>. Caso voc\u00ea n\u00e3o esteja certo sobre o gerenciamento de dados pessoais, voc\u00ea deve consultar ou contratar um DPO, um orientador interno ou externo que \u00e9 respons\u00e1vel pela conformidade da LGPD.<\/p>\n<p><strong>Ofere\u00e7a uma forma f\u00e1cil dos usu\u00e1rios requisitarem uma DSAR<\/strong>. Diversas companhias oferecem formul\u00e1rios online de DSAR para garantir que as requisi\u00e7\u00f5es v\u00e3o para a pessoa correta ou departamento que contenha a informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. Sem um formul\u00e1rio, os clientes provavelmente ir\u00e3o requisitar usando o primeiro endere\u00e7o de e-mail que eles encontrarem, iniciando o prazo de 15 dias mesmo que o solicitante do DSAR n\u00e3o seja respons\u00e1vel por nada relacionada a conformidade da LGPD.<\/p>\n<p>Use m\u00e9todos seguros de autentica\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea \u00e9 obrigado a ter certeza que cada requisi\u00e7\u00e3o \u00e9 feita a partir de uma pessoa legitima, mas n\u00e3o fa\u00e7a isso requisitando dados protegidos pela LGPD que voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha, como n\u00famero de cart\u00e3o de identidade, passaportes ou outros documentos oficiais. Ao inv\u00e9s disso, uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 verificar a requisi\u00e7\u00e3o perguntando a pessoa para oferecer informa\u00e7\u00e3o pessoal que voc\u00ea j\u00e1 tenha.<\/p>\n<p><span style=\"color: #008080;\"><b>Conte\u00fado<\/b><\/span><strong><span style=\"color: #008080;\">\u00a0relacionado:<\/span> <\/strong><a href=\"https:\/\/lps.aiqon.com.br\/webinars-lgpd\">Assista aos nossos webinars sobre LGPD!<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/aiqon.com.br\/dsar\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1448 size-full\" src=\"https:\/\/aiqon.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/dsar.gif\" alt=\"DSAR LGPD\" width=\"800\" height=\"300\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste artigo, exploraremos os direitos dos titulares dos dados, incluindo o que \u00e9 uma requisi\u00e7\u00e3o de acesso aos dados do titular (DSAR) e como as organiza\u00e7\u00f5es podem lidar com essas requisi\u00e7\u00f5es de forma eficiente para a LGPD. 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